真希さん(35歳・女性・東京都・専業主婦)への取材インタビューです。
年末の大掃除のために、初めて家事代行を利用した専業主婦の真希さん。キッチンのベトベト汚れや、水回りのドロドロ汚れをリセットできた一方で、後悔も残ったそうです。
お話を聞いた人 | |
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プロフィール | 真希さん(35歳・女性・東京都・専業主婦) |
家族構成 | 夫婦のみ |
住まいの種類 | 賃貸マンション |
間取り | 2LDK |
利用期間 | お試しのみ |
利用頻度 | お試しのみ |
使った会社 | ベアーズ |
使ったプラン | 初回お試しプラン(3時間) |
使った金額 | 10,890円 |
工夫した点 | お掃除しやすいように、事前に部屋を片付けた |
反省点 | 重点的にやって欲しい部分を指示すればよかった |
大掃除にベアーズを使ってみたきっかけ
――はじめに、真希さんが年末の大掃除にベアーズを選んだきっかけを教えてください。
もともと、大掃除は夫と2人で、自分たちだけでやるつもりでした。年末年始に、友人夫婦が遊びに来ることになり、私も気合を入れて掃除に取り掛かっていました。でも、溜まった汚れが頑固で、なかなか進まないんですよね。例えば、レンジフードや換気扇が、油汚れでベトベトになっていたり、流しや洗面、お風呂の排水溝なんてドロドロで目をそむけたくなるほどでした。
――それで、業者に任せてみようと思ったのですね。
そうです。
――家事代行を依頼しようと思ったときに、なぜベアーズを選んだのですか。
ベアーズさんは、前にどこかで見て知っていたからです。どれがいいか最初は分からないので、有名な会社に依頼しました。
――もともと知っていたという点以外に、ベアーズを選んだ理由はありますか。
家事代行のメニューの中に、1回きりのお試しプランがあったからです。お掃除の質や、満足度は試してみないと分からないですから、いきなり定期契約をする気はありませんでした。1回きりで試せたのも、ベアーズさんを選んだ理由です。
――予算的には、ベアーズのお試しプランはどう感じましたか。
正直、高いのか安いのか、家事代行の相場を知らないのでなんとも言えない金額でした。そもそも、専業主婦という身分で、家事代行を頼むことに罪悪感さえ感じていましたから。でも、夫とも相談し、無理のない金額だったので料金的には想定内でした。
――実際、ベアーズの家事代行で大掃除を頼んでみて、満足度はどのくらいでしたか。
正直言って、満足した気持ちが半分と、失敗した気持ちが半分でした。
――具体的に、どのような点が満足で、どのような点が失敗と感じましたか。
キッチンや水回りなどの、溜まった汚れが落ち、ピカピカになっていたのは感動でした。でも、家中の色々な場所をリクエストしたせいか、後半はどこも中途半端で、時間が足りなくなってしまったのが反省点です。
――つまり、重点的に掃除して欲しい場所を、もっと絞り込むべきだったということでしょうか。
その通りです。たった一回だけのお試しだったので、欲張ってあれこれリクエストしてしまったせいで、どこも中途半端になってしまったのかもしれません。家事代行を依頼するときには、特にどこを重点的にお願いしたいか、伝えておくべきだと思いました。
ベアーズの大掃除はこんな感じ
――実際、ベアーズのお掃除はどのような流れでしたか。
予約はネットから完結したので便利でした。個人的には、電話が苦手なほうなので。でも、予定していたスタッフさんが急に出勤できなくなったそうで、前日に担当者が変わるという連絡はありました。
――訪問したスタッフさんは、どのような雰囲気でしたか。
最初、フィリピン人の方だったので驚きましたが、日本語も話せるので、問題なく意思疎通はできました。笑顔で礼儀正しく、スタッフさんはよく教育されている印象でした。
――お掃除は、どのような流れで進みましたか。
我が家は、キッチンや洗面、お風呂などの水回りが特にひどかったので、水回りからお願いしました。幸い、油汚れやカルキ汚れのような、長年放置していた汚れはピカピカに落ちていました。ただ、お部屋の掃除などは時間が足りなくなってしまいましたが。
――やはり、1回の訪問で全てをやってもらおうとせず、重点的にやって欲しい場所を伝えるのがコツですね。
その通りだと思います。
――清掃をしてくれたスタッフさんは、技術的には満足でしたか。
初めての家事代行だったので、技術が高いか低いかは分かりません。でも、長年放置してしまった油汚れや水垢なども落ちていたので、そこは期待通りでした。
使ってみた感想、反省点
――ベアーズの初回お試しプランで、年末の大掃除を依頼してみたところ、3時間では足りなくなってしまった点に後悔しているとお聞きしました。
3時間と聞いて、家全体が綺麗になると甘く見ていましたが、欲張らずに、重点的にやって欲しい場所だけ先にお願いするべきでした。
――ほかにも、反省点や後悔していることはありますか。
コミュニケーション不足という点でいうと、ほかにも、何度も使い回そうとしていた丈夫な蚊帳ふきんを捨てられてしまったのはショックでした。
――やはり、先に伝えておくべきでしたね。
初めての家事代行だったので、盲点でした。
――逆に、想像以上によかった点はありましたか。
レンジフードや換気扇の、ベトベトした頑固な汚れが落ちていたのは感動でした。ほかにも、目をそむけたくなるような水回りのドロドロも、なかったかのように落ちていたのは大満足です。さすがプロという印象でした。
――次回もまた、ベアーズを利用したいと思いますか。
いいえ。まずは、ほかの会社さんを試してみたいと思っています。ベアーズさんのお掃除には、とても満足していますし、また頼みたいと思っています。でも、ほかの会社も体験してみないと、どの会社がよくて、どの会社がよくないのか、判断基準が持てません。だから、あえて他社さんも試してみたいと思っています。
――確かに、ネットの口コミだけで判断せず、実際に試さないともったいないですよね。
はい。お試しだけでもやってみる価値はあると思います。
編集後記
今回は、年末の大掃除にベアーズを初めて利用された、専業主婦の真希さんにお話を伺いました。
結果的に、長年放置していた頑固な汚れが落ちて、ピカピカになったという点で、お掃除の質には大満足だったようです。
でも、3時間の清掃の中で、欲張ってあれこれリクエストしてしまったために、後半、時間が足りなくなってしまったのは反省点だったとのこと。
家事代行サービスを利用する際には、決められた時間の中で、特にどこを集中的にやって欲しいのか、事前に伝えておくと失敗はなさそうです。
とにかく、どこの会社が合うかは試してみないと分からないとのこと。
まずは気になる家事代行に依頼をして、自分の目で確かめてみるのがベストと言えそうです。